FAQ

客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。您在下订单之前或接受送货之前,请您仔细阅读以下条款:1. 订购的商品价格以您下订单时22arboles网上价格为准。2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,22arboles将不承担责任:A. 客户提供错误信息和不详细的地址;B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。3. 安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由22arboles授权的员工处理您的订单。4. 隐私权:22arboles尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。5. 免责:如因不可抗力或其它22arboles无法控制的原因使22arboles销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,22arboles会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。6. 客户监督:22arboles希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,22arboles在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。7. 争议处理:如果客户与22arboles之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。
发货的订单,在订单打印前,可以修改末级收货地址,打开订单详情页面,点击右上角修改按钮即可,如无修改按钮,则说明订单已经无法进行修改。
1.在线支付:选择在线支付,请您进入“我的订单”,点击“付款”,按提示进行操作;目前在线支付支持Palpay进行支付;2.公司转账:提交订单后选择公司转账,会生成汇款识别码,请您按照提示操作转账,等待22arboles对账即可;  
22arboles网站所售商品都是正品行货,商品均可以开具正规发票(用户自由选择是否开发票),发票金额含配送费金额,另有说明的除外。发票开具和邮寄事项请联系我们确认。纸质增值税发票会在10个工作日内开具并寄出。
客户购买商品7日内(含7日,自客户签收商品次日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(非质量问题由客户承担退回运费),产品享受三包服务,保质期为一年。
如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品的包装:(1)包装破损,请先不要在货运单上签字,请您立即与我们的客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明:“异常签收”。(2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时间上传给我们的客服,我们的售后人员会在两个工作日内给您回复,协商处理方案。